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岳塘融媒8月5日訊（通訊員：戴海棠）岳塘區(qū)寶塔街道紅旗社區(qū)堅持以學(xué)促干、以干踐學(xué)，把解決群眾“急難愁盼”問題作為檢驗作風(fēng)建設(shè)成效的“試金石”。通過“梳、整、改、結(jié)”四步工作法，靶向破解民生難題，同步梳理總結(jié)實踐中形成的特色經(jīng)驗，讓群眾在一件件實事中感受到作風(fēng)轉(zhuǎn)變的實效。

靶向施策解民憂，把“問題清單”變成“滿意清單”

社區(qū)黨總支以“走百家門、知百家情”大走訪為抓手，通過居民議事會、網(wǎng)格員入戶、線上意見箱等渠道，全面梳理群眾反映集中的“急難愁盼”問題，建立分類臺賬動態(tài)管理，確保“事事有回音、件件有著落”。

破解“出行難”：針對老舊小區(qū)、安置小區(qū)道路坑洼等問題，社區(qū)聯(lián)合人大代表，老舊小區(qū)改造項目，為紅旗新村安置小區(qū)9-13破損坑洼路面申請改造項目，現(xiàn)已鋪上了柏油，為小區(qū)415戶住戶及周邊600余家商鋪解決了出行難問題；為紅旗公寓小區(qū)申請了老舊小區(qū)改造項目，小區(qū)路面，化糞池、得到妥善提質(zhì)，小區(qū)40戶住戶及周邊200余家門店出行便捷得到解決，并設(shè)置停車位12個；為明珠花園小區(qū)出口設(shè)置安全墩，保障小區(qū)出口交通暢通；居民出行滿意度提升至98%。

化解“環(huán)境憂”：聚焦小區(qū)樓道亂堆雜物、綠化帶雜草叢生、公共化糞池堵塞等問題，組建“黨員督導(dǎo)隊”每日巡查指導(dǎo)，聯(lián)合志愿者開展“環(huán)境整治周”活動，清理衛(wèi)生死角26處，清理小區(qū)樓道68個，增設(shè)分類垃圾桶10組，清理老舊小區(qū)化糞池22處，協(xié)調(diào)解決老舊小區(qū)單元樓棟水管老化漏水問題3件；小區(qū)環(huán)境面貌煥然一新。

溫暖“一家親”：針對獨居老人就餐、陪護難題，依托社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)站、社區(qū)食堂推出“助餐上門”服務(wù)，聯(lián)合轄區(qū)醫(yī)院開展“每月義診”，組織黨員與獨居老人結(jié)對幫扶，累計服務(wù)老人80余人次，讓老人感受“家”的溫暖； 針對未成年人社區(qū)開展暑期陪伴服務(wù)，開展未成年人暑期活動6次，社區(qū)活動中心全天為青少年開放，閱讀、下棋、乒乓球運動等，有效豐富了未成年人暑假生活，促進了未成年人身心健康。社區(qū)新時代文明實踐站開設(shè)了青年人瑜伽班，老年大學(xué)開設(shè)了太極班、書畫班等一列服務(wù)活動，豐富轄區(qū)居民生活，讓居民感受社區(qū)大家庭的溫暖，親如一家人。

提煉經(jīng)驗促長效，讓“民生實踐”沉淀“治理智慧”

在解決問題過程中，社區(qū)注重總結(jié)可復(fù)制、可推廣的經(jīng)驗做法，推動作風(fēng)建設(shè)成果轉(zhuǎn)化為基層治理效能。

“三級聯(lián)動”解難題：建立“鄰長反映—網(wǎng)格員收集—社區(qū)黨總支研判—職能部門對接”聯(lián)動機制，對復(fù)雜問題實行“清單式交辦、銷號式管理”。例如，針對紅旗商貿(mào)城K區(qū)及其他區(qū)散戶辦證歷史遺留問題，社區(qū)、居民代表舉動對接區(qū)歷史遺留處置辦、市住建等部門反映問題，主動對接，協(xié)調(diào)解決了紅旗商貿(mào)城消防栓問題并通過市住建局消防驗收，推動了商貿(mào)城散戶34戶辦證進度。妥善處置了盤龍御康園小區(qū)30余戶業(yè)主集訪事宜，已解決居民17項問題中的10項，其他問題已與開發(fā)商對接有計劃分步解決，其他不能解決的問題引導(dǎo)居民走法律途徑，目前居民集訪事件已化解。

“群眾評議”驗作風(fēng)：將問題解決情況納入“黨員積分制”管理，采取居民對社區(qū)工作人員辦事評價，以及“民生實事評議會”，邀請居民代表、“兩代表一委員”現(xiàn)場評議，對滿意度低于80%的事項重新整改，讓干部下沉一線真辦事、辦實事。

“資源整合”聚合力： 聯(lián)動轄區(qū)企業(yè)、學(xué)校、醫(yī)療機構(gòu)、社會組織等10余個主體，簽訂資源共享協(xié)議，形成“需求清單—資源清單—項目清單”三單對接機制。例如，聯(lián)合轄區(qū)醫(yī)院開展“健康小屋”義診服務(wù)，協(xié)調(diào)轄區(qū)資源用于假期托管體驗服務(wù)，企業(yè)捐贈物資支持困難家庭幫扶。激活“共建項目池”圍繞未成年人關(guān)愛、老年人照料、環(huán)境整治等重點領(lǐng)域，打造“鄰里互助幫幫團”“共建微實事”等特色項目，整合各方資源集中攻堅。例如，聯(lián)合愛心企業(yè)開展困境兒，特扶家庭、困難黨員等困難群體開展慰問。通過資源整合，社區(qū)打破了單一服務(wù)壁壘，形成“1+1>2”的合力效應(yīng)，居民滿意度達98%以上。

作風(fēng)轉(zhuǎn)變見真章，用“實干擔(dān)當(dāng)”回應(yīng)“群眾期盼”

通過聚焦群眾“急難愁盼”抓落實，社區(qū)干部隊伍作風(fēng)持續(xù)轉(zhuǎn)變，“門好進、臉好看、事好辦”成為常態(tài)。截至目前，社區(qū)累計梳理問題35項，已解決34項，1項歷史遺留問題正在推進解決中；化解矛盾糾紛12起；收到群眾感謝錦旗3面，樹立了清風(fēng)正氣在社區(qū)蔚然成風(fēng)。

下一步，社區(qū)將始終把群眾呼聲作為第一信號，把群眾滿意作為第一標準，用實打?qū)嵉男袆盂`行“為民服務(wù)”初心，讓作風(fēng)建設(shè)成果真正惠及每一位居民。

作者：戴海棠

責(zé)編：郭奕含

來源：岳塘新聞網(wǎng)

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